Olá! Bem vindo ao Portal de Artigos!

Este primeiro artigo, é para podermos conduzir você ao nosso mural.

    Você poderá copiar os e-mail's para abrir ticket's mais rapidamente e com todas as informações necessárias para que possamos verificar sua solicitação o quanto antes. Com todas as informações e dados possíveis podemos agilizar todos os processos solicitados. Seja ele uma solicitação de suporte ou solicitações de aquisição de 0800, portabilidade, e/ou ativação numérica.

    Estaremos entrando em contato para a resolução dos ticket's abertos, por telefone, e-mail. Lembrando que caso não haja interação por mais de dois dias o ticket em questão será fechado por falta de contato; salvo as exceções como aguardando respostas de outras operadoras, ticket's em andamento portabilidades, ativações ou seja pendentes.

    Ticket's abertos, sem as devidas informações para que possamos prosseguir com o atendimento ou suporte, serão fechados como improcedentes!

INFORMAÇÕES IMPORTANTES! 

a) Ao abrir um dos modelos por favor, leia todas as informações contidas nele! Pois há algumas alterações a serem feitas, como adicionar os dados pertinentes à sua numeração conosco!

b) As informações que estiverem em coloração VERMELHA bem como as que estiverem entre [COLCHETES] são dados informativos que você poderá substituir pelas informações pertinentes ao e-mail que estará criando.

c) As OBSERVAÇÕES no final de cada artigo contém informações importantes, não deixe de ler. Porém não precisa copiá-las no e-mail criado.

d) Caso você tenha em mãos o número do seu contrato conosco, pode informá-lo no Assunto do e-mail. Isso fará com que nós possamos filtrar todas as suas numerações. Mas se não tiver o contrato, não tem problema no corpo do assunto você poderá informar a numeração ao qual está com problemas. Essas informações são necessárias para que direcionemos o atendimento de melhor forma.